七星售后服务体系完善程度认证-海南许可资质办理-钱生钱财务咨询

七星售后服务体系完善程度认证

一、七星售后服务体系完善程度认证概述：

       售后服务认证，是国家批准的权威认证售后服务认证。售后服务体系完善程度认证评价规范《售后服务体系完善程度认证评价规范》(GB/T27922-2017)认证体系是企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善。其中,七星级售后服务体系认证是按照GB/T27922-2017售后服务体系完善程度认证评价规范和有关法律法规、标准、合同以及公司管理体系文件的有关规定进行的。该体系认证是企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于一流水平。

二、申请七星售后服务体系完善程度认证的用途、好处：

1.通过认证的企业，证明其服务水平在全国范围内处于领先地位；

2.在参与招投标和政府采购等活动时可以加分，是重要的参考和资质要求；

3.通过认证后可在产品上标识“售后服务认证”星级标志，更加容易赢得消费者的信任；

4.建立服务体系后，能够帮助企业强化服务能力和品质，促进企业持续盈利

5.通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力；

6.优化企业服务内部管理，提高员工服务意识和服务技巧，增强客户美誉度和忠诚度。

三、七星售后服务体系完善程度认证的办理条件：

1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件；

2、申请方应按照国际有效标准（CTS CICC-S04-2020）的要求在组织内建立质量管理体系，并实施运行至少3个月以上；

3、至少完成一次内部审核，并进行了有效的管理评审；

4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

四、七星售后服务体系完善程度认证的办理流程：

收集资料 →  申报 →  审核安排  →  现场审核 →  领取证书

五、申请七星售后服务体系完善程度认证的所需材料：

1. 公司营执照和公司简介
2. 企业基本信息表
3. 人力资源表
4. 售后服务管理师名单(6个)
5. 客户名录
6. 客户售后服务产品维修记录

六、七星售后服务体系完善程度认证的证书样本：

七星售后服务体系完善程度认证证书示例